自贡科誉机械制造有限公司的服务承诺及条款

自贡科誉机械制造有限公司一直秉承着“全方位、高品质、快速度”的服务宗旨，我们深知客户的满意是我们不断前进的动力。因此，我们在此郑重承诺，并公开我们的服务承诺及条款，以确保每一位客户都能得到最满意的服务。

一、服务承诺

1. 应急维修服务：我们组建了一支高效的应急维修服务队，成员包括经验丰富的现场工程师和高级技师。一旦出现问题，我们将以最快的速度赶到现场进行维修和更换。

2. 售后跟踪咨询：在产品交付一周内，我们的售后服务部会主动联系客户，进行电话跟踪咨询，直至客户满意。

3. 快速响应投诉：对于任何关于产品质量的投诉，我们将在1小时内给予答复，并在48小时内赶到现场，根据投诉情况制定处理方案，进行维修和更换。

4. 随叫随到的维修服务：我们承诺所有维修人员随时待命，为客户解决各种疑难问题。

5. 保质期内费用承担：在保质期内，因产品质量问题产生的费用，我们将全额承担。

6. 合理收费：若因客户使用不当或自然环境因素导致的问题，我们将免费提供维修服务，但维修所需的材料和配件将按成本价收取。

7. 长期维护：对于超出保修期的产品，我们承诺提供终身定期上门检测和维护服务。

二、运输与安装

1. 免费送货与安装：我们提供免费送货服务，并负责产品的安装、调试和保养。我们的维护人员会向客户提供产品保养常识，直至客户满意。

2. 验收确认：所有货物安装调试完毕后，需经客户查看并验收合格，我们的工作人员才会离开现场。

三、退换货政策

1. 退换货条件：退换产品需具备完整的外包装、配件、说明书、保修卡、发票和发货单，并需附上退换原因的说明。

2. 质量问题处理：在保质期内，如产品因正常使用出现质量问题，请尽快与我们联系，以便得到及时的维修和更换。

3. 不享受退换货的情况：产品曾遭受非正常使用、非正常情况下存储、未经授权的修理、误用、滥用和改动、正常磨损或超出保质期的情况，将不享受我们的退换货承诺。

特别提示：由于照片显示原因，页面所显示的产品颜色可能与实际产品颜色存在细微差异，我们将尽力确保描述准确。

最终解释权：本服务承诺的最终解释权归自贡科誉机械制造有限公司所有。

我们衷心感谢每一位客户的信任与支持，自贡科誉机械制造有限公司将一如既往地为您提供优质的产品和服务。